Política de privacidade

Quem é quem

Esta página explica o que o Ignis guarda sobre quem é atendido numa loja que usa o sistema (barbearia, estética automotiva, assistência de celular ou distribuidora de água) e sobre quem trabalha nela, para que serve, onde fica, por quanto tempo e quem vê.

A loja onde você é atendido é a controladora dos seus dados: é ela que decide o que anotar e para quê. A Olimpo Tech, que faz e mantém o Ignis, é a operadora: guarda e processa os dados em nome da loja, do jeito que esta página descreve. São os papéis que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018, art. 5º, VI e VII) chama de controlador e operador.

Cada loja tem os próprios dados, separados das outras. Uma loja não vê cliente de outra, mesmo usando o mesmo sistema.

Quando você agenda ou pede um plano pelo site da loja

Para marcar um horário pela página da loja, você informa nome e telefone, e escolhe o serviço, o dia, o horário e, quando a loja oferece, quem vai atender. Isso fica guardado como um agendamento da loja.

Quando a loja cadastrou um e-mail de contato, cada agendamento novo gera um e-mail para ela, com o seu nome, o serviço, o dia e a hora, e o telefone.

Quando você pede um plano mensal pela página da loja, ficam guardados nome, telefone, o plano, a frequência, o turno que você prefere e o valor do plano. A loja confere o pedido antes de confirmar.

Quando você reserva um aparelho ou pede aviso pela página da loja

Se você reserva um aparelho pela página de uma loja, o sistema guarda o seu nome, o seu WhatsApp, o texto do aceite, o aparelho e a hora. Se você pede para ser avisado quando um modelo chegar, guarda o seu WhatsApp, o modelo, o texto do aceite e a hora. A loja usa esse contato só para falar com você sobre a reserva ou o modelo. Quem vê é a loja (o dono e o gerente). A Olimpo cuida do sistema e não vê o seu WhatsApp nas lojas reais. A reserva não tem pagamento pela internet: quem vende, entrega e dá a garantia é a loja. O contato é tirado depois de 180 dias, ou antes, quando a loja toca em "Tirar o contato".

Quando você cria uma conta

O e-mail e a senha ficam com o serviço de login do sistema. A loja não vê a sua senha em tela nenhuma.

O nome e o telefone que você informa viram a sua ficha de cliente nessa loja, junto com o e-mail e a data em que você aceitou esta política.

Para confirmar a conta e para criar uma senha nova, o sistema manda e-mails para o endereço que você informou.

Com a conta, você vê a sua ficha e os seus agendamentos, e nenhum dado de outro cliente.

Quando você cancela ou remarca pelo seu painel

Com a conta, você pode cancelar ou remarcar um horário marcado até o prazo da loja. Ao cancelar, você pode escolher um motivo com um toque (Imprevisto, Vou remarcar ou Outro) e, no Outro, escrever até 80 letras. O motivo e o texto ficam guardados com o horário, junto com quem cancelou e quando, e não mudam depois de gravados. Só o dono da loja lê o motivo e o texto. No aviso que vai ao celular do dono vai só o motivo de um toque, nunca o texto. Eles ficam guardados enquanto a loja usar o sistema, como os atendimentos.

Ao remarcar, o mesmo horário muda de dia, de hora, de serviço ou de quem atende, e o sistema anota quem mudou e quando. O estilo do corte que você escolheu continua quando o serviço novo ainda tem Corte, e sai quando não tem.

Se você tem conta com o e-mail confirmado, o sistema pode mandar um e-mail para esse endereço quando o profissional do seu horário cancela, quando o horário passa para outro profissional ou quando a loja vai combinar outro horário com você. O e-mail leva o nome da loja, o primeiro nome do profissional, o dia e a hora, e sai pelo Resend. O sistema anota que mandou, para qual horário e quando, sem o seu endereço.

O que a loja anota quando atende você

A sua ficha tem nome, telefone, o e-mail (quando você tem conta) e os apelidos que a loja usa para achar você. A loja pode cadastrar você no balcão só com o nome e pedir o telefone depois.

Cada atendimento registra o seu nome e telefone, o serviço, o valor, a forma de pagamento, se já foi pago, uma observação quando a loja escreve uma, e quem atendeu.

Se você tem plano mensal, a loja guarda nome, telefone, o plano, o serviço, o valor, o dia do vencimento e se o plano está em dia.

Na barbearia que usa o estilo do corte, você pode mandar, pelo seu painel, uma foto do corte que você quer, para um horário de Corte marcado. A foto é diminuída no seu celular antes de subir, o que tira a localização e os dados da câmera. Só você, o profissional do horário, o dono e o gerente da loja veem a foto. Você pode tirar a foto quando quiser enquanto o horário estiver marcado, e o dono tira a seu pedido. Se o horário for cancelado ou arquivado, ninguém mais vê a foto pelas telas, e ela sai no prazo. O prazo dela está em Por quanto tempo.

Na distribuidora de água, a loja guarda também o endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, bairro e uma referência), à parte da ficha e ligado a ela. Quando a loja usa o mapa, o endereço guarda também o ponto dele no mapa (latitude e longitude), que some sozinho quando o CEP, a rua, o número ou o bairro mudam.

Quando a loja troca ou apaga o endereço de entrega, o endereço anterior fica guardado na ficha, com quem trocou e quando. Ninguém da loja consegue mudar nem apagar o endereço anterior que ficou guardado.

Cada pedido de água guarda o item (por exemplo, o galão de 20 litros) e a quantidade, o tipo (retirada, entrega ou entrega longe), o preço do item e o total, a forma de pagamento escolhida na entrega, o motivo quando o pedido é cancelado, quem levou a entrega e a ordem dela na rota do dia, quem anotou o pedido, quem marcou que ele saiu, que foi entregue ou que foi cancelado, e quando.

A loja pode anotar na sua ficha o mês e o ano do fundo dos seus galões, para saber quando eles vencem. Se a loja usa a fidelidade, o sistema conta os galões entregues a você e os grátis que você já recebeu. O grátis sai num pedido de R$ 0,00, marcado como brinde da fidelidade; se esse pedido é cancelado, o grátis volta para a sua contagem.

Na distribuidora de água, o sistema calcula de quantos em quantos dias você costuma pedir, pelos pedidos entregues do último ano, para a loja saber quando a sua água deve estar acabando. A lista da loja começa por quem está mais atrasado e, no empate, por quem mais comprou no último ano. Essa conta não fica guardada: é feita na hora, cada vez que a loja abre a tela, e quem tem menos de 3 pedidos fica fora dela.

Na distribuidora de água, a loja pode trazer de uma planilha que ela já usava o seu nome, o telefone e o endereço de entrega. A planilha é lida no aparelho da loja e não fica guardada no Ignis: só as fichas entram, e nada que já estava na sua ficha é apagado.

Na distribuidora de água, a loja pode guardar também na sua ficha se você só busca a água na loja (retirada), a distância de rua da loja até a sua casa, ida e volta, e desde quando você é cliente. Esses dados podem vir da planilha que a loja já usava, junto com o mês e o ano de fabricação dos seus galões; o galão que a planilha marca como descarte entra arquivado. A distância serve para a loja escolher a faixa da entrega no pedido. Só o dono da loja vê esses dados, como os galões.

Na fidelidade da distribuidora, a loja pode marcar na sua ficha se você participa e quantas recargas você já tinha no cartão de papel: o Ignis conta a partir daí. Só o dono da loja vê essa marca.

Quando você pede algo que a loja não tem, ela pode anotar o que você pediu (um texto curto, sem nome de pessoa), o bairro e, quando o pedido é seu, a sua ficha, com quem anotou e quando. Serve para a loja saber o que mais pedem e não tem.

O pedido entregue vira uma linha do caixa do dia da loja, com o seu nome, o telefone, o valor e a forma de pagamento, como os outros atendimentos.

Se você disser à loja que não quer receber mensagem dela, o dono marca isso na sua ficha. O sistema guarda a data em que a marca foi feita pela primeira vez e quem marcou, e a sua ficha sai da lista de quem a loja chama de volta. A marca só muda pelo dono, e desmarcar apaga a data.

Carro e celular

Na estética automotiva, a loja anota a placa, o modelo e a cor do carro, ligados à sua ficha. A ordem de serviço guarda os serviços, os valores, o desconto e o motivo dele, os pagamentos, uma observação e a data de cada etapa.

Na assistência de celular, a ordem de serviço guarda a marca, o modelo, a cor, o IMEI, o defeito que você contou, o checklist de como o aparelho chegou, os acessórios deixados e se o aparelho ficou com senha (sim ou não). A senha do aparelho nunca é anotada: o sistema não tem lugar para ela e recusa texto que pareça uma senha.

A loja pode fotografar o carro ou o aparelho na entrada e na saída. As fotos ficam num depósito privado da Cloudflare, separadas por loja, e só abrem por um endereço assinado que vence.

A loja pode mandar para você um link para acompanhar o serviço. Quem tem o link vê a loja, a placa do carro ou o aparelho (marca, modelo, cor, checklist e acessórios), os serviços, os valores, a foto de entrada e, quando há saldo a pagar, os dados do Pix da loja. O link nunca mostra o seu nome nem o seu telefone, e no celular nunca mostra o IMEI, o defeito nem se o aparelho ficou com senha.

Quem trabalha na loja

Da equipe, o sistema guarda nome, cargo, o tipo e o valor da comissão, a meta do mês, se a pessoa está ativa, uma foto e uma apresentação curta. O nome e a foto podem aparecer na página pública da loja.

Quem entra no painel tem uma conta com e-mail e um papel na loja (dono, gerente ou funcionário). O convite para a equipe é uma mensagem que o dono copia e manda para a pessoa; o e-mail serve para ligar o convite à conta certa. O sistema registra quem convidou e quando o convite foi usado.

Cada atendimento e cada venda registram quem atendeu, para o caixa e a comissão baterem.

Quando o profissional avisa que não vai conseguir atender um horário (passar para outro, remarcar com o cliente ou cancelar), o pedido fica guardado com quem pediu, quando, o motivo (no cancelar, um toque e, no Outro, até 80 letras) e a decisão do dono, e não muda depois de gravado. Só o dono lê o pedido; o profissional vê os dele.

Quem é da equipe pode ligar o aviso no celular, no próprio aparelho. Para cada aparelho, o sistema guarda a conta de quem ligou, o endereço de entrega do serviço de aviso do navegador (do Google, da Apple, da Mozilla ou da Microsoft) e as chaves que o navegador cria para o aviso ir cifrado, sem o nome do aparelho e sem IP, e quais avisos cada pessoa escolheu receber em cada loja. Guarda também o registro de cada envio (a loja, o tipo de aviso, quando e para quantos aparelhos), sem o texto do aviso. O prazo está em Por quanto tempo.

O aviso no celular nunca leva nome nem telefone do cliente, valor, serviço nem endereço: diz o dia, a hora e, quando há, o primeiro nome do profissional. No cancelamento pelo cliente, o celular do dono recebe também o motivo de um toque.

A mensagem do botão de bug e sugestões do painel fica guardada no sistema, com quem a escreveu, e os donos da loja e a Olimpo a leem. Ela também vai por e-mail para a Olimpo, com o nome da loja e a tela de onde saiu.

Para que os dados servem

Para marcar e organizar os atendimentos, controlar o caixa e os planos, calcular a comissão da equipe, acompanhar o serviço do carro ou do aparelho, levar o pedido de água até o seu endereço, saber quando um galão seu está para vencer, quando você completou a fidelidade e quando a sua água deve estar acabando, e a loja poder falar com você sobre eles.

Pelos atendimentos, o sistema mostra ao dono da loja quem passou do tempo costumeiro de voltar, para a loja chamar você pelo WhatsApp. Essa conta não fica guardada: é feita na hora, cada vez que o dono abre a tela.

O Ignis não manda os seus dados para anunciante e não tem rastreador de terceiros, nem cookie de propaganda.

Por que a loja pode guardar esses dados

Pela LGPD, a loja pode tratar os seus dados para cumprir o que combinou com você, como o agendamento, o serviço e o plano (art. 7º, V). É a mesma base quando a loja cadastra você no balcão para um atendimento que você pediu.

Quando você cria uma conta, a base é também o seu consentimento, que você dá ao marcar a caixa de aceite no cadastro (art. 7º, I).

Para a loja chamar você de volta, a base é o interesse legítimo da loja em manter o cliente, e você pode dizer que não quer mais receber mensagem a qualquer momento: a loja marca isso na sua ficha.

Onde os dados ficam

O banco de dados fica no Supabase, num servidor em São Paulo. O site e o painel rodam na Cloudflare, e as fotos das ordens de serviço e as fotos de referência do corte ficam num depósito privado da Cloudflare.

O e-mail de agendamento novo para a loja, o e-mail ao cliente sobre o horário dele e o e-mail do botão de bug e sugestões saem pelo Resend, um serviço de envio de e-mail.

O aviso no celular da equipe passa pelo serviço de aviso do navegador do aparelho (do Google, da Apple, da Mozilla ou da Microsoft), cifrado: esse serviço entrega o aviso sem ler o texto.

Se a loja cadastrou o endereço dela, a página da loja pode mostrar um mapa do Google: quando mostra, ao abrir a página, o seu navegador pede o mapa ao Google. Para preencher o endereço, o painel da loja consulta o CEP em serviços públicos de CEP (a ViaCEP e, quando ela falha, a BrasilAPI): o CEP da loja e, na distribuidora de água, o CEP de entrega. Na consulta do CEP vão só os 8 números, nunca o seu nome, o telefone nem o número da casa.

Na distribuidora de água, para mostrar o endereço de entrega no mapa e calcular a distância até a loja, o painel da loja consulta o OpenStreetMap (o serviço de busca de endereços Nominatim) com a rua, o número, o bairro, a cidade e o CEP, nunca o seu nome, o telefone, o complemento nem a referência. A consulta sai só quando alguém da loja abre o pedido ou toca no botão, e o ponto achado fica guardado no endereço, para não consultar de novo. Quando alguém da loja marca a casa no mapa e toca em Preencher o endereço pelo mapa, o ponto marcado (a coordenada) vai ao mesmo serviço, para achar a rua, o número e o bairro, sem o seu nome nem o telefone; a loja confere o que voltou antes de salvar. As imagens do mapa também vêm do OpenStreetMap, que recebe a região mostrada na tela, sem o endereço. O botão da rota do dia abre os endereços de entrega (rua, número, bairro e CEP) no Google Maps, no aparelho de quem tocou.

Tocar no botão de WhatsApp leva a conversa para o WhatsApp, fora do Ignis.

No Chame de volta, o botão abre o WhatsApp do aparelho da loja com a mensagem pronta: quem envia é a loja, e o Ignis não manda a mensagem.

Na distribuidora de água, o entregador pode ligar a localização na tela dele, tocando em Começar entregas: o celular dele manda a posição para a loja a cada 30 segundos, só enquanto a tela estiver aberta e houver entrega dele na rua, ou até 30 minutos depois da última entrega dele, e para quando ele toca em Terminei. Com a tela bloqueada, o navegador para de mandar. A saída para uma entrega e a entrega guardam a hora e, quando o navegador deixa, o lugar. Só o dono da loja vê essas posições; a Olimpo não vê, nem pela conta de suporte.

Na distribuidora de água, o botão do Waze abre o endereço de entrega (rua, número, bairro e CEP) no aplicativo Waze, no aparelho de quem tocou, para traçar o caminho. O aviso da fidelidade e o de que a sua água deve estar acabando abrem o WhatsApp do aparelho da loja com a mensagem pronta: quem envia é a loja, e o Ignis não manda a mensagem.

Quem entrega pode escolher abrir as paradas no Waze ou no Google Maps: a escolha fica guardada só no aparelho de quem escolheu, e o botão leva ao aplicativo o mesmo endereço de entrega (rua, número, bairro e CEP). A Rota no Google Maps leva as paradas da lista, na ordem, do mesmo jeito.

Por quanto tempo

Pelo painel, nenhum dado de pessoa é apagado. O que a loja arquiva (um atendimento, uma venda, um serviço de dentro da ordem de serviço, o que você pediu e a loja não tinha) sai das telas mas continua guardado, com a data e quem arquivou. Quando duas fichas da mesma pessoa são unidas, a que sobra é arquivada do mesmo jeito. As fotos seguem o prazo delas, logo abaixo.

O painel não tem botão para apagar nem para arquivar uma ficha de cliente ou um plano: no lugar de arquivar, o plano muda de situação (por exemplo, de ativo para inativo).

Apagar de vez, e não só arquivar, só a Olimpo faz, direto no banco, a pedido da loja.

Hoje não há um prazo automático para apagar fichas e atendimentos: eles ficam guardados enquanto a loja usar o sistema, ou até a loja pedir para apagar.

Na distribuidora de água, as posições do entregador (a localização que o celular dele manda com a tela aberta e a hora e o lugar da saída e da entrega) são apagadas sozinhas depois de 30 dias, por uma rotina do banco de dados. A hora em que cada pedido foi entregue continua no pedido.

Cada foto de ordem de serviço é apagada 90 dias depois de enviada. Cada foto de referência do corte é apagada 30 dias depois do horário, e no máximo 120 dias depois de enviada. Uma rotina do banco de dados tira a foto das telas no prazo, e o arquivo sai do depósito da Cloudflare em seguida. Fica no banco só o registro de que a foto existiu, sem a imagem. A foto de referência que você ou o dono tiram antes do prazo sai das telas na hora e do depósito na rodada seguinte da rotina. A foto de ordem de serviço que a loja arquiva antes do prazo sai das telas na hora e do depósito no fim dos 90 dias.

O motivo e o texto do cancelamento e os pedidos do profissional ficam guardados com o horário, enquanto a loja usar o sistema.

A marca de que você não quer receber mensagem fica guardada na sua ficha, com a data e quem marcou, enquanto a loja usar o sistema ou até o dono desmarcar.

No aviso no celular da equipe, o histórico de envios e de avisos em espera de cada aparelho é apagado depois de 90 dias, por uma rotina do banco de dados, e o aparelho de quem deixou de ser da equipe de todas as lojas sai 90 dias depois disso. Desligar o aviso num aparelho apaga o endereço e as chaves daquele aparelho. Se o navegador já tinha perdido a inscrição, o endereço sai quando o serviço de aviso disser que ele não vale mais.

O link de acompanhamento da ordem de serviço para de abrir em 30 dias; depois da entrega do celular, vale até o dia seguinte ao fim da garantia. A loja pode gerar um link novo, e o antigo para de abrir na hora.

O banco tem uma cópia de segurança por noite, guardada num computador da Olimpo com acesso restrito. Ficam as 14 cópias mais recentes; as mais antigas são apagadas. Cópias feitas à mão, antes de uma mudança grande no sistema, podem ficar guardadas por mais tempo. A cópia guarda o banco, e não as fotos.

Quem vê os seus dados

A loja onde você foi atendido, e nenhuma outra loja. A Olimpo, como operadora, também tem acesso (abaixo). A separação entre lojas é feita pelas regras do próprio banco de dados, e não só pela tela.

Dentro da loja, o dono vê tudo o que a loja guarda. Gerente e funcionário veem o que o papel deles precisa para atender.

A lista de quem a loja chama de volta e a marca de que você não quer receber mensagem só o dono da loja vê.

Quando o dono da loja quer ajuda com o sistema, ele pode autorizar o acesso de consultoria. Com a autorização, a Olimpo, que faz o sistema, entra no painel da loja para ajudar. Cada entrada fica registrada, o dono vê a lista e pode desligar o acesso quando quiser.

Na distribuidora de água, o pedido, o endereço de entrega, o endereço anterior, os galões, a fidelidade e o ritmo dos pedidos só o dono da loja vê; o gerente não vê. O ponto do endereço no mapa segue a mesma regra do endereço. O entregador, que é o funcionário da loja, vê só as entregas que saíram com ele no dia: o nome, o endereço, a referência, o item, a quantidade e o valor a cobrar. Ele não vê o telefone, o caixa, a tabela de preço nem outros clientes.

No relatório da loja, quem manda nela pode ver de onde vêm os clientes por área: o mapa mostra áreas de cerca de 500 metros só onde há 3 clientes ou mais, e a lista por bairro segue a mesma regra. A conta é feita no servidor do Ignis: o ponto do endereço de cada cliente não sai do servidor para a tela.

O que você pediu e a loja não tinha, só quem manda na loja vê. No relatório, a soma do mês é por item e por bairro, e o bairro com menos de 3 pedidos entra como "outros bairros": a soma não mostra a ficha de ninguém.

Pelo painel dela, a Olimpo vê a lista de lojas, quantas pessoas cada uma tem na equipe, o e-mail do convite de dono enquanto ele não é usado e os toques de cada loja no botão da corretora, e não as fichas dos clientes.

Como operadora, a Olimpo tem acesso técnico ao banco e às cópias de segurança. A Olimpo também pode ter uma conta dentro de uma loja, com o mesmo acesso do dono, para dar suporte a ela: com essa conta, vê o que o dono vê, menos as posições do entregador da distribuidora de água e as fotos de referência do corte. Esse acesso existe para manter o sistema funcionando, fazer as cópias de segurança e atender os pedidos da loja.

Quando alguém da loja muda um registro, o sistema anota quem mudou, o quê e quando. Nos campos de dado pessoal (nome, telefone, e-mail, placa, IMEI, observação, endereço de entrega e motivo do cancelamento), esse histórico guarda só que o campo mudou, sem o valor. A exceção é o endereço de entrega anterior da distribuidora de água, que fica guardado como descrito acima.

O botão da corretora

Algumas lojas mostram, no painel do dono, um botão para falar com uma corretora parceira da Olimpo. Quando o dono toca nele, o sistema anota só a loja, o código da loja, a corretora, o tipo de loja e a hora do toque. Nenhum dado de cliente nem de pessoa vai junto.

A conversa com a corretora acontece no WhatsApp, fora do Ignis.

Quando alguém indica o Ignis

Quando alguém abre a página do Ignis ou a de uma loja por um link de indicação, o sistema anota o código de indicação, a loja do código, a página e a hora, e nenhum dado de quem abriu.

Se você pede contato pela página do Ignis, o sistema guarda o nome, o WhatsApp, o tipo de loja (se você disser), o código de indicação, o texto do aceite e a hora. A Olimpo Tech usa esse contato só para falar do Ignis com você, e só depois do seu aceite.

Quem mandou o link não vê o seu nome nem o seu número.

Para esse contato, a Olimpo Tech é a controladora: é ela que decide o que guardar e para quê, e não uma loja. Se a conversa não virar cliente, a Olimpo tira o nome e o WhatsApp do sistema do Ignis em até 180 dias do último passo da conversa. Depois disso, ficam o código, a loja que indicou, o tipo de loja (se você disse), o texto e a hora do aceite, a data do pedido e os passos da conversa, cada um com a data e, quando foi a Olimpo que marcou, quem marcou, sem o seu nome nem o seu WhatsApp. Junto, a conversa no WhatsApp da Olimpo é apagada à mão por quem tirou o contato.

Você pode pedir para tirar o seu contato, pelo e-mail do encarregado de dados, no começo desta página: o nome e o WhatsApp saem do sistema do Ignis, ficam o código, a loja que indicou, o tipo de loja (se você disse), o texto e a hora do aceite, a data do pedido e os passos da conversa, cada um com a data e, quando foi a Olimpo que marcou, quem marcou, e a conversa no WhatsApp da Olimpo é apagada à mão por quem tirou o contato.

Contato pelo site da Olimpo

Guardamos o seu nome, o telefone e o nome da sua loja só para responder ao seu contato. Se a conversa não virar contrato, a Olimpo apaga esses dados em até 180 dias depois da última conversa. Se virar contrato, eles passam para o cadastro do contrato.

Quando você indica o Ignis sem ter loja

Quem não tem loja e quer indicar o Ignis cria uma conta com e-mail e senha, confirma o e-mail e informa o nome, o telefone e uma chave Pix. O sistema guarda esses dados, o código de indicação da pessoa, o texto do aceite e a hora.

O nome, o telefone e a chave Pix servem só para a Olimpo Tech pagar o prêmio das indicações e conferir que ninguém indicou a si mesmo (o telefone de quem indica é comparado com o de quem pediu contato). Só a Olimpo vê esses dados, na Central dela. A loja indicada não vê. Quem indica vê só o nome da loja indicada, a situação dela e desde quando, e nunca o telefone nem o e-mail de quem foi indicado.

Para esses dados, a Olimpo Tech é a controladora. Você pode pedir para tirar os seus dados pelo e-mail do encarregado de dados, no começo desta página. Os pagamentos já feitos ficam registrados, com o valor e a data, sem o seu nome, o seu telefone e a sua chave Pix.

O que fica no seu aparelho

O navegador guarda a sessão de login, para você não precisar entrar de novo a cada tela.

No painel, o navegador guarda também o tema escolhido, a última versão das novidades vista e, no aparelho do dono, quais pedidos de telefone de cliente já foram dispensados ali, sem nome nem telefone.

Quando alguém abre a página do Ignis ou a de uma loja por um link de indicação, o navegador guarda o código de indicação, que vale por 90 dias, sem nome nem outro dado de quem abriu.

No aparelho de quem é da equipe e liga o aviso no celular, o navegador guarda a inscrição do serviço de aviso, até a pessoa desligar.

Seus direitos e como pedir

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir para saber se a loja tem dados seus e quais são, receber uma cópia, corrigir o que estiver errado, e pedir que os dados sejam apagados ou deixem de ser usados, quando a lei permitir.

O caminho é falar com a loja onde você foi atendido. A loja corrige o nome e o telefone da sua ficha pelo painel. Para apagar a ficha, o painel não tem botão: a loja passa o pedido para a Olimpo, que apaga direto no banco. Pela tela de cliente, você ainda não consegue editar a sua ficha.

Apagar de vez, e não só arquivar, é feito pela Olimpo a pedido da loja.

Se não resolver com a loja, fale com o encarregado de dados da Olimpo, pelo contato que está no começo desta página.

Mudanças nesta página

Quando o que o sistema guarda mudar, esta página muda junto, e a data da versão, no fim dela, também.